Vorstellung Trend-Studie Contact Center 2025/26
Webinar 22. Januar 2026, 10:00 – 10:45 Uhr Erfahren Sie in unserem Webinar zur Trend-Studie 2025/26, in dem wir […]
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10. & 11. November 2025 Strategie Tage CRM & Contact Center auf Schloss Bensberg
Die RUF Beratung ist auf der Konferenz “StrategieTage CRM & ContactCenter” von Business Factors vertreten.Unser Partner Jonas Leismann ist vor
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Qualität im Kundenservice: Ihr Kompass durch den Erwartungsdschungel
Was ist eigentlich “gute Qualität” im Kundenservice? Das Qualitätsempfinden von Interessenten und Kunden ist aufgrund der unterschiedlichen Bedürfnisse der Menschen
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Jonas Leismann verstärkt das Team der RUF Beratung GmbH
Zum 1. Oktober wird Jonas Leismann die Position als Partner bei der RUF Beratung GmbH antreten! Er wird die Geschäftsentwicklung unterstützen
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16. Customer Service Week 24. – 28. November 2025
Im Rahmen der Customer Service Week bietet Ihnen das I-CEM vom 24. bis 28. November 2025 eine Reihe von kostenlosen,
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KPIs im Kundenservice: Welche Kennzahlen wirklich zählen und warum alte Dogmen überholt sind
Im Kundenservice wimmelt es von Zahlen, Daten und Metriken. Täglich, stündlich, minütlich werden Berichte erstellt und analysiert. Doch welche Kennzahlen