{"id":12680,"date":"2025-03-23T19:25:20","date_gmt":"2025-03-23T18:25:20","guid":{"rendered":"https:\/\/ruf-beratung.website-in-arbeit.de\/?p=12680"},"modified":"2025-04-23T15:11:20","modified_gmt":"2025-04-23T13:11:20","slug":"customer-service-summit-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ruf-beratung.website-in-arbeit.de\/?p=12680","title":{"rendered":"Customer Service Summit 14.\/15. Mai 2025"},"content":{"rendered":"\t\t
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Erleben Sie eine neue \u00c4ra des Kundenservice! Durch die digitale Transformation, den Einfluss von KI und sozialen Medien sowie die Ver\u00e4nderungen im Verbraucherverhalten ist der Kundenservice im Umbruch. Der Customer Service Summit 2025 bietet Ihnen die Chance, in diese Entwicklungen einzutauchen und zu lernen, wie Sie Ihr Unternehmen durch exzellenten Service von der Konkurrenz abheben k\u00f6nnen.<\/p>

Tag 1 fokussiert sich auf Digital Excellence<\/strong>, w\u00e4hrend Tag 2 das Thema Service Excellence<\/strong> behandelt.
Erfahren Sie, wie Sie Serviceprozesse effizienter und individueller gestalten und gleichzeitig den menschlichen Touch bewahren. Nutzen Sie innovative Technologien und Best Practices, um den Kundenservice der Zukunft zu gestalten. Profitieren Sie von Keynotes f\u00fchrender Experten und nutzen Sie moderne Networking-M\u00f6glichkeiten f\u00fcr den Austausch mit Gleichgesinnten und Brancheninsidern. Der Customer Service Summit 2025 ist nicht nur eine virtuelle Konferenz, sondern eine spannende Reise in die Zukunft des Kundenservice! Wir werden an beiden Tagen mit einem Programpunkt vertreten sein:<\/p>

Am ersten Tag<\/strong> des Customer Service Summit wird Joachim Heinz<\/a> (Senior Consultant) von 12:00 – 12:30 Uhr<\/strong> die besten Contact Center-Plattformen 2025 vorstellen. Das RUF Ranking<\/a> analysiert \u00fcber 39 Plattformen und zeigt, welche f\u00fcr deutsche Contact Center am besten geeignet sind.<\/p>

Am zweiten Tag<\/strong> werden Anke Schramm<\/a> von Freenet und Roland Ruf (Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer) von 11:30 – 12:00 Uhr<\/strong> zu Ihrer aktuellen Studie berichten.
Erwartungen der Kunden: Servicestudie Deutschland
Diese Studie analysiert empirisch die Zufriedenheit und Erwartungen von Kunden an den Kundenservice, die kontr\u00e4r mit dem Angebot der Unternehmen sind.<\/p>

\u00dcberblick <\/strong>
Mittwoch, den 14. Mai 2025 \/ Digital Excellence \/ 9.00- 16.30 Uhr
und Donnerstag, den 15. Mai 2025 \/ Service Excellence \/ 9.00 – 15.30 Uhr
Wo<\/strong>: virtuelle Konferenz
Programm:<\/strong> hier<\/a>
Veranstalter:<\/strong> I-Cem<\/a><\/p>

Die Veranstaltung richtet sich an Fach – und F\u00fchrungskr\u00e4fte im Customer Service.
Die Teilnahme f\u00fcr diese Zielgruppe ist kostenfrei.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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