In einer Welt, in der Chatbots und Online-Shops das Kundenerlebnis dominieren, hält sich ein Vertriebskanal hartnäckig: der Telesales. Oft belächelt, […]
Telesales: Totgesagt und doch ein Game-Changer im modernen Vertrieb? Read
Der Kundenservice steht unter Druck: steigende Erwartungen, Fachkräftemangel, Kostendruck. Kein Wunder, dass Künstliche Intelligenz aktuell als Heilsbringer gilt.Über 70 % der
KI im Kundenservice: Mehrwert nutzen, Risiken im Griff behalten Read
Service Experience innovativ konzipiert: Weshalb Führungskräfte jetzt auf KI-basierte Contact-Center-Lösungen setzen sollten – mit der RUF Beratung als Transformationspartner. KI
Entdecken Sie die Methodik hinter unserem umfassenden Ranking für Contact Center-Plattformen im DACH-Markt Da die Erstellung des RUF Rankings mit
Die Methodik des RUF Rankings 2025 Read
Jeden Morgen ist es dasselbe Spiel: Der Kundenservice-Manager prüft die zu bearbeitenden E-Mails in der Omnichannel-Lösung. Die Zahl der überarbeitenden
Backlog im Kundenservice: Vom Chaos zur Kontrolle Read
ChatGPT ist zwei Jahre alt, VoiceBots und ChatBots werden vermehrt eingeführt. Trotzdem wollen Unternehmen noch weiter die Effizienz steigern und
